更新日期：20231125
生效日期：20231127
本隐私政策适用于深圳宅猫找房科技有限公司（以下简称“宅猫”或”我们“）提供的所有产品及服务。本隐私政策中宅猫的客户端软件可能会涉及不同应用版本，用户需选择与所安装手机相匹配的软件版本，不同版本的产品所提供的功能和服务可能有所不同。
宅猫平台App产品包含：宅猫、宅猫找房、宅猫物业、宅猫邻里、宅猫签约。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的隐私政策。同时我们承诺，将按业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的隐私政策。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可联系我们的客服（电话4009-588-688转9999）咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问或使用宅猫平台。
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人的个人信息保护
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
个人信息包括：基本信息（姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、手机号码、电子邮箱）；个人身份信息（身份证、军官证、护照、驾驶证）；面部特征；网络身份标识信息（电子签名、系统账户、账户名、账户昵称、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（房产信息、房源交易信息、房源租赁信息、交易记录、交易账户虚拟财产信息）；其他信息（通讯录信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。
1、当您注册成为用户并使用我们的基础服务，您需要提供手机号码、设置登录密码用于创建宅猫平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过宅猫平台用户账户才能使用的服务，我们需要根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
如您选择短信验证码方式登录，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。
2、当您使用宅猫平台用户账户，您主动上传头像信息时，需要授权相册、相机权限。如您不开启相应权限，将无法使用摄像头或麦克风相关功能。登录后会在本地存储您的用户信息为了保持您的登录状态，您需要开启存储权限，系统会写入SDCard数据，如您不开启相应权限，将无法保持登录数据下次打开App时重新登录即可。
3、当您使用宅猫平台服务时，我们会收集您的IP地址，我们使用此数据是为了让您连接我们的服务器，如您拒绝提供，则将无法使用我们的服务。为了帮助您了解和诊断您与本服务的连接状态，我们会收集您的无线网络、互联网连接状态，以及您是否获得连接本服务及其网络的授权。
4、为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的正常运行、改善及优化您的服务体验，我们会收集您的设备型号、AndroidID、系统版本、网络类型、唯一设备标识符、APP崩溃记录、流量统计、操作日志。
5、当您使用语音输入功能时，您需要开启麦克风权限。如您不开启相应权限，将无法使用麦克风相关功能。
6、当您使用聊天功能与其他用户进行交流时，我们会将相应的聊天数据加密后传输给您的聊天对象。
7、当您使用分享功能，分享内容到其他App时需要获取已安装的应用以检测是否已安装了要分享到的第三方App。如微信分享、微博分享。
8、宅猫签约App中，当您选择将会议日程加入您的日历中时，我们需要取得您的日历的读写权限，否则无法把会议日程加入到您的日历中。
9、当您进行意见反馈时，您需要提供与意见反馈相关的详细背景、信息及您的联系方式，以便于我们尽快核实并处理您的意见。
10、为了展示您的出售/出租的房源，我们可能会收集您与房源相关的信息（包括您及房源权利人身份信息、联系电话、房屋位置信息、房屋交易信息)。
11、宅猫签约App安卓系统会使用自启动权限（iOS系统则不涉及自启动权限问题）。用于帮助公司内部业务人员在工作时间内自动上报业务拜访足迹，仅在这一场景中使用。且在设置页面里可以关闭该自启动权限。
（自启动权限仅在宅猫签约这一款App中有涉及，公司其他产品不会涉及到该权限问题）
12、在您使用我们服务过程中，为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户交易安全、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、改进和优化前述功能，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
（1）设备信息：我们会根据您在访问/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、AndroidID、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI/IDFA、SIM卡IMSI设备标识符、设备环境、SD卡数据、移动应用列表-软件安装列表）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站相关传感器信息）。
（2）服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、看房记录、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
（请您注意，如您的搜索关键词信息无法识别您的身份，其将不属于您的个人信息，我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用；只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在单独或结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。）
13、为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。（该服务仅在"宅猫找房App"中使用，公司其他产品并没有涉及该服务）
（如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。）
14、关于第三方插件管理：为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。目前我们产品中存在的第三方插件披露如下：
（1）百度地图：收集您的设备信息（AndroidID）、位置信息以及网络状态，为您提供地图找房以及其他根据位置找房的房源信息服务。您需要开启存储权限，需要下载修复包写入SDCard数据，否则无法是由热修复功能；
位置信息是指通过GNSS信息、WLAN接入点、蓝牙、基站、监听GPS定位、监听网络定位以及其他传感器信息所获取的精确位置信息，也包括通过IP地址获取的粗略地理位置信息。
北京百度网讯科技有限公司https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
（2）微信SDK：收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现账号的登录、以及房源信息的分享、微信支付功能；
深圳市腾讯计算机系统有限公司https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy#1
（3）华为推送：收集您的设备信息，为您提供消息推送服务；
华为技术有限公司https://www.huawei.com/cn/privacy-policy/
（4）极光IM、极光推送、极光统计：收集您的设备信息MAC地址、AndroidID以及网络状态，为您提供消息推送、即时通讯服务；收集您的已安装的应用及活跃状态信息用于合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个App的推送链路同时活跃时会随机合并成一条链路，已达到用户节省电节省流量的目的；网络信息与位置信息：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
设备标识符：BSSID、IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息。 其中UAID（Uniform Anonymous Identifier）为电信运营商推出的统一匿名标识。
深圳市和讯华谷信息技术有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy
（5）腾讯TBS浏览服务：用于提高移动端webview的使用体验，由SDK、手机QQ浏览器X5内核和X5云端服务组成，解决移动端webview使用过程中出现的一切问题，优化用户的浏览体验；为了控制X5内核版本灰度下发及数据统计，会申请获取终端用户设备Mac地址、设备IMEI、设备IMSI、AndroidID；
腾讯公司https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
（6）阿里云移动热修复：收集您的设备信息，Android系统设备标识，运营商信息，网络信息，AndroidID、设备IMEI、设备IMSI，应用列表。用于按标签下发补丁，为了给您带来更好的用户体验，及时修复一些bug。您需要开启存储权限，需要下载修复包写入SDCard数据，否则无法是由热修复功能；
阿里云计算有限公司 https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.4e6030e5egkQ1W
（7）阿里云性能分析：收集您的网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、Android系统设备标识、运营商信息、AndroidID、设备IMEI、设备IMSI。用于性能日志上报及分析；读取/写入SDCard数据用于存储性能日志；
阿里云计算有限公司 https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.4e6030e5egkQ1W
（8）腾讯定位SDK：在移动终端设备向用户提供定位信息，需要收集OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器 、加速度传感器 、磁场传感器 、旋转矢量传感器） 、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）。实现SDK产品功能所需的权限：位置权限（必选）、网络权限（必选）、蓝牙扫描权限（可选）、网络与wifi状态权限（可选）、前台service权限（可选）、后台定位权限（可选）。
深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
（9）腾讯地图SDK：需要收集网络类型、设备型号、手机屏幕密度、尺寸、操作系统及版本、IP地址、OAID信息，实现SDK产品功能所需的权限：网络权限、网络可用性权限。
深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
（10）腾讯导航SDK：需要收集网络类型、设备型号、操作系统及版本、系统属性、系统设置、手机屏幕密度、尺寸、IP地址 、OAID、运营商基站信息(Cellid）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、线性加速度传感器 、陀螺仪传感器 、加速度传感器、磁场传感器 、光线传感器 、旋转矢量传感器、压力传感器 、方向传感器 、线性加速度传感器 、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）、IP地址信息。实现SDK产品功能所需的权限：网络权限、网络可用性权限、存储读写权限、位置权限。
深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
（11）支付宝客户端SDK：为了保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行，同时为了履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务，我们需要收集和使用您的下列个人信息：可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表以及网络信息。为实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验，我们需要收集和使用网络信息。
支付宝（中国）网络技术有限公司 https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
15、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且我们对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前我们不会主动从宅猫找房公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
1、为实现个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
1、目前我们不会向宅猫找房公司外的第三方共享、转让您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您的明示同意后，我们会与第三方共享或向第三方转让您的个人信息；
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
（3）当发生合并、收购或破产清算的情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您相关情况，要求新的控制者以不低于本隐私保护指引的标准保护您的个人信息，否则我们将要求该控制者重新征得您的授权同意。
2、我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，法律法规另有规定除外。
3、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（8）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密（例如TLS）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，并根据内部制度规定对违反义务的人员进行处罚。我们也会不定期审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知您该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
在您使用宅猫平台服务期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您终止个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置。此外，我们还设置了意见反馈渠道，您的意见将会得到及时的处理。您的权力包括：
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括
（1）您的账户信息：PC端您可以在“我的”页面查阅您个人信息，点击“修改资料”可进行信息修改。宅猫找房APP操作路径：账户名称、个人资料信息：首页-我的-点击头像进入账户设置。宅猫邻里APP操作路径：账户名称、个人资料信息：首页-我的-我的账号，账户密码：首页--我的--修改密码。宅猫签约APP操作路径：账户名称、个人资料信息：首页，账户密码：首页--我的--修改密码。
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（3）对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，考虑到不响应请求可能给您合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
您在我们的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了宅猫账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。
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（3）如您的账户因违法违规操作或侵犯他人合法权益导致处罚或纠纷，或者我们为履行反洗钱等法律义务，我们将在法律允许的必要的期限内保留处理此处罚、纠纷或投诉所必要的信息，以及履行反洗钱等法律义务所必要的信息，并在该等期限届满后对相关个人信息进行删除或匿名化处理。
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（1）APP操作路径：我的--设置--注销服务（宅猫签约App注销账号操作路径：首页--设置—注销服务）
（2）通过客服电话联系申请注销您的账户，客服会在3个工作日内将依据相关法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息，注销账户后，我们将停止为您提供产品和服务。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，您均可以通过本协议下方的联系方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，18周岁以下未成年人不得创建自己的用户帐户。
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对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过如下方式与我们联系。一般情况下，我们将在15个工作日内回复您。
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